BÁN HÀNG ONLINE VÀ NHỮNG ĐIỀU CẦN TRÁNH

Trong hoạt động kinh doanh của bất kì một cá nhân hay doanh nghiệp nào cũng ít nhiều vấp phải nhiều sai lầm. Tuy nhiên, chúng ta cần nhìn nhận các sai lầm đó và rút ra kinh nghiệm cho công việc của sau này. Sau đây là các sai lầm phổ biến nhất trong hoạt động bán hàng mà chúng ta cần tham khảo và né khi thực hiện hoạt động bán hàng.

Hình ảnh không chuyên nghiệp

Trước tiên để khách hàng chịu lắng nghe về sản phẩm dịch vụ của mình, người bán hàng cần có tác phong chuyên nghiệp, sự tự tin trong lời nói, thái độ nhiệt tình mới có thể thu hút sự chú ý và lòng tin của khách hàng.

Trình bày quá nhiều nội dung

Bạn không nên nói quá nhiều, liên tục và thông tin loãng, bạn nên hỏi về nhu cầu khách hàng, sau đó cung cấp đúng thông tin khách hàng đang cần.

Sử dụng từ ngữ không phù hợp, gây hoang mang

Trong quá trình cung cấp thông tin, bạn cần tránh những từ ngữ gây tâm lý hoang mang cho khách hàng, dẫn đến sự e ngại mua hàng, ví dụ bán sản phẩm mỹ phẩm nên hạn chế nói về rủi ro dị ứng,…

Không xây dựng quan hệ

Không nên vồ vập tư vấn ngay sản phẩm mình đang bán, hãy hỏi khách hàng cần gì, gặp tình trạng gì,… sau đấy trao đổi, tư vấn, hỗ trợ tạo mối quan hệ gần gũi, sự tin cậy sẽ khiến bạn dễ dàng tiếp cận khách hàng mua hàng nhiều hơn

Không nhạy bén trong quá trình phân loại khách hàng

Đây là yếu tố đào tạo về nhân sự, bạn cần đào tạo đội ngũ bán hàng nhạy bén, biết nắm bắt và hiểu nhanh tâm lý khách hàng, để sau vài câu hỏi khai thác để biết khách hàng đó có phải khách hàng tiềm năng của mình hay không, tránh trường hợp mất thời gian tư vấn, trao đổi với khách hàng không có nhu cầu về sản phẩm dịch vụ của mình

Cái tôi, lòng tự trọng quá cao

Người ta hay bảo bán hàng là nghệ thuật, người bán hàng như là “làm dâu trăm họ” tức là để chinh phục được khách hàng, bạn cần hiểu rõ vị trí và công việc bạn cần phải làm, thay vì chỉ nghĩ đến lợi ích bản thân có được, cảm xúc cá nhân, bạn phải tập trung vào nhu cầu khách hàng, lợi ích bạn có thể đem lại để thỏa mãn được nhu cầu đó,…hay nói cách khác là chinh phục được khách hàng, để không mất khách hàng vào tay đối thủ cạnh tranh

Không chú ý đến các chi tiết nhỏ

Tưởng chừng như không quan trọng, nhưng yếu tố này lại rất quan trọng. Bạn phải tập trung vào tất cả các thông tin khách hàng cung cấp để khai thác tối ưu nhu cầu, và đưa ra thông tin giải đáp chính xác hiệu quả nhất, đồng thời cũng từ đó đặt những câu hỏi chất lượng, đúng trọng tâm. Tất cả điều đó giúp cho khách hàng tăng khả năng mua hàng, sử dụng dịch vụ của bạn

Không có quy trình bán hàng cụ thể

Dù bán sản phẩm gì bạn nên có cho mình quy trình bán hàng cụ thể, quy trình đơn giản hay phức tạp phụ thuộc vào sản phẩm bạn bán, tuy nhiên nên có chinh sách thu hút khách hàng và duy trì chăm sóc sau mua hàng, đều này sẽ giúp bạn có được lượng khách hàng ổn định, trung thành.

Xem thêm: Quản lý hàng tồn kho Hiệu quả

Dịch vụ Hoàn tất đơn hàng Fulfillment by Xbox

Fulfillment By Ubox (Viết tắt là FBU) do công ty Ubox sáng lập và đầu tư, hiện là đơn vị tiên phong và lớn nhất chuyên cung cấp dịch vụ kho vận và giao nhận hàng hóa toàn trình cho người kinh doanh online tại nội địa và xuyên biên giới.

Đặc biệt ưu đãi khi trở thành Khách hàng sử dụng dịch vụ TOÀN TRÌNH nhập hàng từ Trung Quốc & vận chuyển về Việt Nam hoặc các quốc gia khác, sử dụng dịch vụ fulfillment của Ubox tại nhiều nước trong khu vực Đông Nam Á (Thái Lan, Indonesia, Philippines,…)

FBU đáp ứng được toàn bộ nhu cầu vận hành kinh doanh theo mô hình toàn trình như sau:

NĂNG LỰC VẬN HÀNH HIỆN TẠI CỦA FULFILLMENT BY UBOX:

Tổng số kho tại các quốc gia: 12 kho (Trung Quốc, Thái Lan, Philippines, Indonesia, Việt Nam)
Tổng diện tích kho trên toàn hệ thống: gần 18.900 m2
Năng lực xử lý hàng hóa: hơn 6.800 đơn/ngày
Số lượng khách hàng hiện có: Hơn 1.098 cá nhân, chủ shop, doanh nghiệp đang là khách hàng của FBU

Cùng Ubox tối ưu chi phí kinh doanh ngay hôm nay!

——–

Fulfillment by Ubox
🌐 Website: fbu.asia
📞 Hotline: 0969.631.889
☑️ Fanpage: Fulfillment by Ubox