Bán hàng là một trong những thử thách cũng như công việc cơ bản của một bất kỳ người làm sale nào. Trong quá trình thuyết phục khách hàng có thể họ sẽ vui vẻ đón nhận, nhưng không phải ai cũng quyết định mua sản phẩm của bạn. Có bán được sản phẩm, chốt đơn hàng hay không phụ thuộc rất nhiều ở người bán. Đối với một người làm sale giỏi thì họ sẽ có kỹ năng để khách hàng chốt sale mua ngay tại thời điểm đó.

10 kỹ năng chốt sale trong nghệ thuật bán hàng

10 kỹ năng chốt sale trong nghệ thuật bán hàng

Hướng khách hàng quyết định ngay, không để thời gian suy nghĩ lâu

Điều này là vô cùng cần thiết. Bởi khi bạn đưa ra những dữ liệu và ưu điểm của dịch vụ nhằm thuyết phục khách khách, họ sẽ nói cần thời gian cân nhắc và chọn lựa. Tuy nhiên nếu như khách hàng có quá nhiều thời gian, khách hàng dễ so sánh quá nhiều, dẫn đến phân vân và có thể sẽ quyết định không mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của bạn.

Chính vì vậy, nếu có thể bạn nên hướng khách hàng quyết định ngay lúc đó sẽ là một cách hữu hiệu và là yếu tố giúp cho bạn chốt đơn hàng nhanh hơn và khách hàng cũng không có nhiều thời gian để chần chừ thêm.

Tạo niềm tin cho khách hàng

Có thể nói khách hàng có tin tưởng và hiểu về sản phẩm của bạn thì họ mới mua. Và thường họ cũng đã tìm hiểm về sản phẩm của bạn trước khi bạn tư vấn, vì vậy đừng nói quá nhiều và lan man. Nói đúng trọng tâm. Hãy cho khách hàng biết rằng nếu như sử dụng sản phẩm của các bạn thì họ sẽ được gì và sản phẩm của bạn mang lại điều gì cho họ.

Một khi đã tin vào sản phẩm thì khách hàng sẽ quyết định mua đơn hàng nhanh hơn. Ngoài chất lượng cũng như công dụng của sản phẩm thì uy tín của công ty của bạn cũng là một trong những yếu tố quyết định sức mua của khách hàng.

Hiểu rõ về sản phẩm để chốt sale

Có nhiều người bán hàng nhưng lại không rõ là mình đang bán sản phẩm gì và nó có tác dụng gì. Điều này là vô cùng tai hại bởi vì bạn sẽ vô tình tạo cho người mua cảm giác không tin tưởng họ sẽ e dè khi tiếp cận với lại sản phẩm của bạn. Và việc chốt đơn hàng rất khó trong trường hợp này nên bạn cần hoàn toàn tin tưởng và nắm thật vững kiến thức về sản phẩm dịch vụ mình đang mời chào cho khách hàng, càng tốt hơn nếu bạn hiểu được rõ ưu thế của mình với các sản phẩm khác tương tự trên thị trường.

Đừng vồ vập bán hàng

Đôi khi tâm lý của người bán hàng là muốn bán được nhiều và tỏ ra cần khách hàng nhưng điều này là không cần thiết. Bởi vì nếu như bạn tỏ thái độ quả cần khách hàng thì ngược lại khách hàng sẽ kiêu với bạn.

Hãy trở thành một người tư vấn thứ khách hàng cần chứ không phải là một người bán những thứ mà khách hàng mua và giới thiệu quá nhiều về sản phẩm của bạn. Có như vậy thì họ mới nhận thấy được những giá trị sản phẩm của bạn và chốt đơn hàng một cách nhanh hơn.

Duyên bán hàng dễ chốt sale

Bán hàng là một nghề thú vị nhưng không phải ai cũng có thể làm được điều này. Bởi vì cái duyên bán hàng không phải ai cũng có. Chính vì vậy khi bán hàng chúng ta cần phải khéo léo và tạo cho khách hàng một thiện cảm đối với mình. Điều này không phải bẩm sinh mà có được. Đôi khi chúng ta cần phải trau dồi qua thời gian cũng như là học hỏi thêm. Và cái duyên bán hàng cũng là một trong những yếu tố giúp cho khách hàng chốt sale nhanh hơn. Bởi vì một khi họ đã có thiện cảm với bạn thì việc mua hàng đối với khách hàng không còn là vấn đề.

Hãy đưa ra sự lựa chọn A hoặc B chứ không phải là có hay không

Đừng hỏi khách hàng có muốn mua sản phẩm của bạn hay không mà hãy quy tất cả về phương án khách hàng sẽ mua sản phẩm của bạn nhưng mà mua bằng cách nào. Nếu như không mua cái này thì mua cái kia, mua một cái hay hai cái, bạn sẽ đưa ra lựa chọn cho khách hàng theo phương án này.

Thân thiện và cởi mở với khách hàng

Bất cứ ai cũng muốn nói chuyện với một người thân thiện và dễ gần. Bởi vì như vậy thì họ sẽ có cảm giác an toàn và không có sự phòng vệ với bạn. Chính vì vậy khi nói chuyện với khách hàng thì bạn hãy tạo cho họ một cảm giác an toàn tin tưởng vào bạn cũng như là sản phẩm của bạn. Có như vậy thì việc chốt hàng mới dễ dàng và đem đến cho bạn nhiều đơn hàng hơn.

Quan tâm tới khách hàng

Khi người bán hàng quan tâm tới khách hàng sẽ tạo cho người mua hàng cảm giác dễ gần. Và quan tâm ở đây là việc bạn tìm hiểu xem khách hàng đang cần gì và sản phẩm của bạn sẽ đáp ứng được những gì, Khi bạn nói ra được điều này thì khách hàng sẽ cảm thấy họ cần và nên mua sản phẩm của bạn.

Chốt sale cần phải tự tin

Trước khi bán được hàng thì bạn cần phải tự tin. Bởi vì phong thái bạn phát ra sẽ tạo cho khách hàng niểm tin bạn là một người bán hàng chuyên nghiệp. Và người bán hàng chuyên nghiệp sẽ bán và đem đến cho khách hàng những điều tốt nhất. Chính vì vậy hãy tự tin trong cách nói chuyện trong cử chỉ và ánh mắt để có thể tạo được nhiều thiện cảm và niềm tin với khách hàng nhé.

Hãy xin số điện thoại

Xin số điện thoại là điều mà nhiều người bán hàng thực hiện. Bởi vì một khi bạn có số điện thoại khách hàng, bạn gọi đến một cách chủ động và bắt chuyện với khách hàng thì họ sẽ cảm thấy được sự tận tâm của bạn. Và việc chốt sale dễ hơn rất nhiều so với việc bạn bị động và không có bất cứ thông tin gì.

Nếu đã có kỹ năng bán hàng và muốn thử sức kinh doanh, bạn hoàn toàn có thể tự tìm nguồn và bán hàng, nhận order từ khách hàng.

Xem thêm:

Dịch vụ cho thuê & vận hành kho tại Trung Quốc

Dịch vụ Fulfillment (hoàn tất đơn hàng) tại Việt Nam

Bán hàng Dropship từ Trung Quốc đi Châu Âu, Anh, Mỹ, Canada,…