04 LÝ DO BẠN NÊN SỬ DỤNG DỊCH VỤ FULFILLMENT
Fulfillment là gì?
Fulfillment là dịch vụ hoàn tất đơn hàng mà bên thứ ba sẽ thực hiện các đơn hàng và vận chuyển chúng đến tay khách hàng thay người bán. Quá trình này bao gồm nhập kho, sản xuất, đóng gói sản phẩm và vận chuyển chúng. Trong khi các doanh nghiệp lớn thường tự xử lý và hoàn tất mọi đơn hàng mà họ nhận được, việc sử dụng dịch vụ fulfillment là một giải pháp tối ưu đối với các nhà bán lẻ thương mại điện tử hoặc các doanh nghiệp mới và nhỏ nhằm cắt giảm các chi phí và tiết kiệm thời gian.
4 lý do bạn nên sử dụng dịch vụ fulfillment
1. Cắt giảm chi phí và tiết kiệm thời gian hoạt động
Chi phí thuê kho bãi, chi phí các loại máy móc công nghệ để quản lý từ kho bãi đến theo dõi hành trình đơn hàng, hệ thống thanh toán và bảo mật thông tin khách hàng, thuê nhân viên và mua vật tư phục vụ cho đóng gói,… đòi hỏi một khoản đầu tư chi phí khá lớn. Làm việc với nhà cung cấp dịch vụ fulfillment sẽ là một giải pháp tối ưu cho ngân sách của các doanh nghiệp nhỏ và các nhà bán lẻ thương mại điện tử.
Nói cách khác, mọi người sẽ có thể tập trung làm chuyên môn của mình. Các công ty fulfillment sẽ thay bạn hoàn thành các đơn hàng và bạn chỉ cần chuyên tâm với việc phát triển chiến lược kinh doanh, marketing và tạo ra những đơn hàng mới. Đặc biệt là đối với dịch vụ fulfillment, bạn chỉ cần trả phí dịch vụ bạn sử dụng mà không mất thêm bất cứ chi phí đầu tư nào khác!
2. Cắt giảm chi phí và thời gian vận chuyển
Hưởng mức giá vận chuyển ưu đãi hơn là một điểm cộng rất đáng cân nhắc khi sử dụng dịch vụ fulfillment. Hầu hết các công ty cung cấp dịch vụ fulfillment đều là đối tác chiến lược của các công ty vận chuyển uy tín như DHL, UPS, hay USPS, do luôn đảm bảo được volume. Các đối tác chiến lược hay còn gọi là tier thường được nhận một số ưu đãi dịch vụ. Sử dụng dịch vụ fulfillment đồng nghĩa với việc gói hàng của bạn sẽ được đối đãi với tư cách là một item từ tier account thay vì là một khách hàng phổ thông bất kỳ nào đó.
Hơn thế nữa, một số công ty fulfillment có hệ thống kho và trung tâm fulfillment ở nhiều quốc gia khác nhau giúp rút ngắn khoảng cách và thời gian vận chuyển, tiết kiệm chi phí, tăng tính linh hoạt. Thời gian vận chuyển hàng đến khách hàng quốc tế tại các quốc gia đó sẽ ngắn hơn so với vận chuyển hàng hóa từ quốc gia của bạn.
Giao hàng đúng hẹn là điều quan trọng trong bán hàng trực tuyến vì ảnh hưởng đến sự hài lòng của người mua. Một nghiên cứu đã chỉ ra rằng 69% người tiêu dùng có xu hướng hạn chế mua hàng từ các nhà bán lẻ trong nếu một món hàng họ mua không được giao trong vòng hai ngày kể từ ngày giao hàng đã định.
3. Mở rộng quy mô kinh doanh
Sử dụng dịch vụ fulfillment tạo cơ hội cho doanh nghiệp mở rộng quy mô kinh doanh và mạng lưới khách hàng không chỉ trong phạm vi một quốc gia mà còn ở nhiều quốc gia khác trên thế giới. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các nhà bán lẻ nhỏ hoặc mới thường gặp khó khăn trong việc mở rộng hoạt động kinh doanh trên toàn quốc hoặc toàn cầu. Khó khăn trong quy trình hoàn thiện đơn hàng, quản lý chuỗi cung ứng, các vấn đề liên quan tới thuế thương mại toàn cầu và quy tắc khác.
Với mạng lưới dịch vụ rộng lớn, hệ thống máy móc hiện đại và đội ngũ nhân viên có môn cao, và có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành, các công ty fulfillment sẽ giúp các nhà bán lẻ, chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ giảm bớt gánh nặng. Bằng cách sử dụng nền tảng của công ty fulfillment, bạn có thể đưa doanh nghiệp của mình lên một tầm cao mới và tăng doanh số bán hàng ở các địa điểm và thị trường mới.
4. Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
Bạn có biết rằng giữ chân khách hàng luôn tốt và ít tốn kém hơn thu hút khách hàng mới không? 62,96% người tiêu dùng trả lời rằng chất lượng dịch vụ khách hàng là yếu tố giữ chân họ ở lại với thương hiệu. Khách hàng của bạn không chỉ mua sản phẩm của bạn mà họ còn mua dịch vụ của bạn.
Chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt luôn là chìa khoá để có được sự hài lòng từ khách hàng. Một khi bạn có được sự hài lòng của khách hàng thì việc giữ chân khách hàng và cái nâng cao doanh thu là điều quá khó. Dịch vụ khách hàng còn là một trong những cách hiệu quả để các doanh nghiệp nhỏ tạo sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
Fulfillment by Ubox (FBU) – trực thuộc Ubox, là đơn vị tiên phong trong việc cung cấp Dịch vụ hậu cần Kho vận và Giao nhận hàng hóa TOÀN TRÌNH từ Nhà cung cấp (NCC) tại Trung Quốc đến tận tay Người tiêu dùng cuối cùng tại nhiều nước Đông Nam Á (như Việt Nam, Thái Lan, Philippines, Indonesia)
Khi sử dụng dịch vụ của FBU, Khách hàng không cần phải lo lắng các vấn đề về phần mềm quản lý, vận hành, kiểm tra, lưu kho, giao nhận hàng hóa; chỉ cần tập trung tìm kiếm nguồn hàng, tìm kiếm khách hàng và mở rộng quy mô không giới hạn. FBU sẽ xử lý tất cả các công việc hậu cần kho và giao hàng tới tận tay Khách hàng của Bạn. FBU tự tin mang lại cho Bạn và Khách hàng của Bạn những trải nghiệm dịch vụ hoàn hảo nhất.
———
Fulfillment by Ubox
🌐 Web: fbu.asia
📞 Hotline: 0969.631.889
☑️ Fanpage: Fulfillment by Ubox